Garantie

Zoals je van een goede organisatie mag verwachten, verkopen wij kwaliteitsproducten. Alle producten op deze website kennen daarom een garantietermijn van minimaal één jaar, tenzij anders vermeld.

Natuurlijk kan het wel eens gebeuren dat er toch een defect is. Weet je zeker dat je alles hebt gedaan volgens de handleiding en werkt het product toch niet, neem dan snel contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Download vervolgens het retourformulier (klik hier) en vul het volledig in. Onvolledige formulieren kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Vervolgens retourneer je het defecte product.

Was jouw bestelling defect of beschadigd bij aankomst, meld dit dan altijd aan de bezorger. Maak eventueel digitale foto’s van de beschadiging(en) en stuur die naar ons op. Meld een defect of beschadiging bij aankomst altijd binnen zeven dagen, anders kunnen we het niet meer in behandeling nemen.
Is het beschadigede of defecte product nog op voorraad, dan sturen wij, direct na ontvangst van de retour, kosteloos een nieuwe op. Is het product uitverkocht, dan ontvang je vanzelfsprekend het besteedde bedrag binnen dertig dagen terug.

Ontstaat er een defect binnen de garantietermijn, meld je klacht dan met uitgebreide omschrijving bij onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen of eventueel adviseren het product naar ons terug te sturen voor reparatie. Gave Aktie laat het product dan repareren door een bevoegd servicecentrum, waarna het zo spoedig mogelijk weer thuis wordt afgeleverd. Mocht het product niet gerepareerd kunnen worden dan heb je recht op een nieuw exemplaar (indien voorradig) of naar keuze je geld terug.
Het spreekt voor zich dat schade ontstaan door onjuist of onzorgvuldig handelen, buiten onze garantievoorwaarden valt. Wel kunnen we je indien mogelijk nog steeds helpen met de reparatie, maar dan tegen betaling.

Ten slotte staan we ook tot je dienst bij een defect buiten de garantietermijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om te informeren naar de mogelijkheden.