Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ontvang ik bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik een bestelling annuleren?
Kan ik een product bestellen dat niet (meer) op jullie website staat?
Betalen
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Word de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
Bezorgen
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Wie levert mijn bestelling?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Kan ik een bezorgafspraak maken?
Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Laagste prijs garantie
Wat zijn de voorrwaarden van de laagste prijs garantie?
Keurmerk
Wat is en doet het Keurmerk?
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het product van jouw keuze in de winkelwagen door op de "winkelwagen” button te klikken. Klik vervolgens "bestelling afronden" aan om te betalen. Vul alle gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop "Bestelling bevestigen" drukt, is de bestelling definitief.
Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (cadeau tip)
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kan je tijdens het invoeren van de persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneer je hiervoor hebt gekozen, wordt er een aparte pakbon meegestuurd naar het afleveradres. Hier staat geen prijs op vermeld. Op de pakbon staat wel van wie de bestelling afkomstig is. De factuur sturen we vanzelfsprekend naar jouw eerst opgegeven adres.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Op dit moment is dit nog niet mogelijk. Waarom zou je ook? Gave Aktie bezorgt de door jou gekozen producten met alle liefde thuis, zodat je er verder geen omkijken meer naar hebt.
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
Natuurlijk, je ontvangt direct een orderbevestiging. Nadat we de betaling binnen hebben, sturen we je ook gelijk de factuur op.
Kan ik een bestelling annuleren?
Wanneer je de bestelling wilt annuleren, adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.
Kan ik een product bestellen dat niet (meer) op jullie website staat?
Nee, doordat wij zo scherp mogelijk inkopen, is dit is helaas niet mogelijk. Waarschijnlijk kan je het nog wel bij andere winkels kopen, maar het kost dan ook meer.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Bij Gave Aktie kun je betalen met iDeal, Creditcard (Visa en Mastercard), Paypal, Mister Cash, Giropay, DIRECTebanking en Afterpay. Voor Afterpay rekenen wij € 1,50 administratie kosten, voor alle andere betaalmogelijkheden rekenen wij geen extra kosten.
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, weet je zeker dat je op een veilige manier betaalt. De transacties die worden verricht op Gave Aktie, worden namelijk beveiligd door het betaalsysteem MultiSafepay. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in ons computersysteem.
Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Vink dan de iDEAL-betaalkeuze aan en selecteer je bank. Vervolgens wordt je doorgeleid naar de site van jouw eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door jouw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat jouw bestelling is betaald. Verder hoef je niets te doen, gemak dient de mens.
iDEAL biedt je een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
• Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
• Controle en overzicht op de betaling
Bij het afrekenen van je bestelling kun je aangeven of je met Mastercard of Visa wilt betalen. Nadat je een keuze hebt gemaakt moet je jouw gegevens invoeren. Dit zijn je creditcardnummer, de vervaldatum, CVC code (Card Validation Code), naam en initialen van de creditcardhouder en tenslotte de postcode, huisnummer en het land van de creditcard houder. Hierna wordt jouw betaling online geautoriseerd, zodat je direct weet of het wel of niet wordt goedgekeurd. Wanneer het goedgekeurd wordt is je betaling geslaagd en de bestelling geplaatst.
Als je kiest voor het betalen met Paypal is het enige wat je nodig hebt een PayPal account die gekoppeld is aan je bankrekening of creditcard.
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst en kiest voor de optie ‘paypal’ wordt je doorgestuurd naar de website van Paypal. Daar log je in op jou paypal rekening. Na het inloggen controleer je of alle gegevens rondom de bestelling en het adres kloppen en je klikt op betalen. Hierna ontvang je via e-mail een bevestiging van de betaling.
Met Mister Cash kunnen onze Belgische klanten een betaling doen op onze website, waarbij de veiligheid en betrouwbaarheid van deze betaalwijze absoluut gegarandeerd is. De volgende Belgische banken zijn aangesloten bij Mister Cash: KBC, Dexia Bank, Fortis Bank, FINTRO, AXA Bank, CBC, ING Bank en VDK Spaarbank.
Wanneer je kiest om met Mister Cash te betalen, reken je af in jouw eigen vertrouwde internet betaalomgeving. Wanneer je met Mister Cash betaalt gebeurt dit op dezelfde wijze als betalen met een creditcard. In de eerste fase van de betaling moet je jouw gegevens, vervaldatum en het kaartnummer invoeren. Hierna wordt je naar een betaalscherm van jouw eigen (online) bank gebracht. Hier vul je jouw inloggegevens in die je nodig hebt bij internetbankieren en kun je de betaling verder afwerken. Wanneer je deze betaling bevestigd wordt het bedrag direct van je rekening geschreven en overgemaakt naar onze website.
Giropay is de meest gebruikte online betalingsmethode in Duitsland en is te vergelijken met iDEAL in Nederland. Giropay wordt in Duitsland ondersteund door de volgende banken: Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank en PSD Bank.
Betalen met Giropay werkt eenvoudig en kent veel gemak voor Duitse rekeninghouders. Het enige wat je nodig hebt om te betalen met Giropay is een bankrekening die ook geschikt is om mee te internetbankieren.
DIRECTebanking is een betaalmethode die actief is in België, Nederland en verschillende andere Europese landen. Wanneer je DIRECTebanking selecteert als betaalmethode wordt je doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van DIRECTebanking. Je selecteert dan jouw eigen bank en hierna kun je betaling afronden. Nadat je de betaling hebt afgerond zie je direct of de betaling geslaagd is en wordt de betaling ook direct door je bank verwerkt.
AfterPay voert voor Gave Aktie het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Gave Aktie betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 125 als u voor de eerste keer betaalt via Afterpay. Bent u al bekend bij Afterpay kunt u betalen tot een bedrag van € 400.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
Als je kiest voor deze betaal mogelijkheid worden er € 1,50 administratie kosten in rekening gebracht.
Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
Alle bestellingen worden wanneer ze voor 15.00 uur besteld zijn, de zelfde dag verstuurd. Dit betekend dat het pakket in 95% van de gevallen de volgende dag in ontvangst genomen kan worden. Bij onze Dagaanbiedingen staat een aparte levertijd vermeld bij het product.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Bij elk product die je vindt op Gave Aktie staat vermeld wat de verzendkosten zijn. Mocht dit per ongeluk niet het geval zijn, dan hanteren wij de volgende verzendkosten binnen Nederland en België:
| • Briefpost | tot 1 KG | € 3,95 |
| • Pakketpost | tot 10 KG | € 5,95 |
| • Pakket > 10 KG of pallet | € 8.95 |
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Wij streven ernaar jouw bestelling binnen vijf tot zeven werkdagen ná het plaatsen (vanaf de dag na de bestelling) af te leveren. Echter, onvoorziene omstandigheden kunnen altijd roet in het eten gooien, dus hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wij zullen er alles aan doen om deze belofte waar te maken.
Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Indien een product uitverkocht is, kan je het simpelweg niet meer bestellen. Veel eenvoudiger kunnen we het niet maken.
Wie levert mijn bestelling?
Alle leveringen vinden plaats met PostNL, overdag en 's avonds op het door jouw aangegeven verzendadres. PostNL bezorgt op maandag t/m zaterdag.
Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan probeert PostNL het nog een keer. Lukt het dan nog niet, dan kan je met het afhaalbericht het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaal loket.
Kan ik een bezorgafspraak maken?
Nee, doordat de routes van PostNL niet elke dag gelijk zijn, is het niet van te voren te bepalen hoe laat de chauffeur bij jou is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Het kan altijd voorkomen dat je een gekocht product wilt retourneren, hieronder lees je hoe dit in zijn werk gaat.
Je hebt een zichttermijn van 14 dagen waarbinnen je het product onbeschadigd kunt retourneren in, indien mogelijk, de originele verpakking. Wanneer het niet mogelijk is om je product te retourneren in de originele verpakking, zorg er dan voor dat het zo goed en zo net mogelijk is ingepakt.
Wanneer je jouw product wilt retourneren binnen deze 14 dagen, kun je ons een e-mail sturen via het contactformulier of bellen met onze klantenservice. Je kunt direct het retourformulier downloaden. Met dit retourformulier kun je kunt jouw product retourneren. Wanneer je een product naar ons retourneert dien je bij de retourzending een korte beschrijving te geven waarom je het product retour stuurt, zo weten wij ook de reden van de retourzending.
Wanneer je een product naar ons retourneert geschiedt dit op eigen risico en zijn de kosten voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd. Zorg er dus voor dat je een retourzending voldoende frankeert. Mocht het product defect aangekomen zijn of betreft het garantie kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een retour label.
Wanneer je het geld van jouw product terugwilt, moet je jouw naam, adres en bankrekeningnummer duidelijk vermelden. Alleen dan kunnen wij er voor zorgen dat je jouw aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt. De kosten van het product en de oorspronkelijke verzendkosten worden teruggestort. De kosten van de retourzending komen wel voor je eigen rekening.
Wat zijn de voorwaarden van de laagste prijs garantie?
Laagste prijs garantie geld alléén op onze dagaanbiedingen. Het artikel dient bij de concurerende winkel uit voorraad leverbaar te zijn. Heb je ons product elders goedkoper gevonden, wacht niet langer en mail of bel met onze klantenservice. Wij passen (indien nodig) de prijs van onze aanbieding direct aan.
Zo geniet je altijd de laagste prijsgarantie én koop je bij een servicegericht bedrijf.
Wie is en wat doet Dagaanbieding BV?
In tegenstelling tot sommige andere webshops zijn wij niet aangesloten bij een Keurmerk. Wij zijn van mening dat wij zelf in staat zijn met onze goede regels de belangen van de consument altijd te kunnen behartigen. Hierdoor kunnen wij de prijzen natuurlijk nog scherper aanbieden, omdat wij geen hoge contributies dienen af te dragen.
U kunt er vanuit gaan dat bij alle webwinkels van Dagaanbieding BV de volgende zaken tip top in orde zijn:
• U veilig kunt betalen
• U zeker weet bij welk bedrijf u winkelt
• Uw privacy gewaarborgd is
• Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling
• U een afkoelingsperiode van 14 dagen heeft in plaats van de wettelijke 7 dagen
• Al uw gegevens door een beveiligde SSL verbinding verstuurd worden
